Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Fachgeschäfts Uhrhaus unter der Domain uhrhaus.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb
Uhrhaus ist ein unabhängiges Fachgeschäft für mechanische Uhren mit persönlicher Beratung, gegründet 2014. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir für Sie Modelle von DUG, Designhütte, Atlantic Watch und Hermle mit klaren Service- und Kaufdetails.
Anschrift im Sinne der kaufmännischen Zuordnung: Uhrhaus GmbH, Bergmannstraße 47, 80305 München, Deutschland.
Operative Verantwortung: Die Isar Handels- und Service GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, ist die Betreibergesellschaft des Storefronts im Sinne der operativen Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundendialog. Sie bündelt Sortimentsauswahl, Qualitätsprüfung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente und steuert Listungspflege, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsprozesse sowie Erstprüfung, Reklamationsbearbeitung und Eskalationswege. Sie tritt in strukturierten Frontend-Daten nicht gesondert auf.
Uhrhaus ist kein offizieller Hersteller und keine offizielle Herstellerseite. Es besteht keine behauptete Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains der genannten Marken.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Besuche auf uhrhaus.shop und alle Bestellungen über diesen Shop in deutscher Sprache und in Euro (EUR).
Sie dürfen die Website nur für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke und zur Information über unser Sortiment nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverwendung von Inhalten ohne Zustimmung ist nicht gestattet.
3. Kunden und Eignung
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben zutreffend und vollständig sind.
4. Konto
Eine Bestellung ist je nach Checkout-Option mit oder ohne Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich über support@uhrhaus.shop mitzuteilen. Sie haften für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst mechanische Uhren der Marken DUG, Designhütte, Atlantic Watch und Hermle. Jede Listung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Referenz, Ausstattung und Lieferumfang abgeglichen und bei Modellpflege laufend korrigiert.
Abbildungen, Beschreibungen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmwiedergabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind Referenz, Ausstattung und Lieferumfang in der jeweiligen Produktbeschreibung. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten angezeigt.
Unterschiedliche Nachlasshöhen ergeben sich aus Charge, Verfügbarkeit, Variantenkomplexität und Aktionszeitraum des jeweils hinterlegten Angebots. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern: Wir fokussieren uns auf ein enges Fachsortiment, bündeln Bestellungen beim autorisierten Vorlieferantennetzwerk und arbeiten ohne stationäre Filialkosten mit zentralem Lagerhandling. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne sowie aus befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert. Günstige Konditionen verändern weder Herkunft noch Prüfablauf.
Aktueller Aktionshinweis: Code UHRHAUS15 im Warenkorb eintragen und 15 % sparen. Mit Code UHRHAUS15 15 % sparen, einmal pro Bestellung, nicht kombinierbar. Der Rabatt von 15 % gilt für das gesamte Sortiment, soweit im Warenkorb als anwendbar ausgewiesen und nicht durch individuelle Produktbedingungen ausgeschlossen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellnummer, Artikel, Menge und Lieferadresse in der Bestätigung. Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung. Bei Zahlungsstörungen behalten wir uns vor, die Lieferung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten und Sie zur Klärung zu kontaktieren.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand erfolgt zentral nach Eingangskontrolle und sicherer Verpackung. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Auftragsbestätigung angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Erhalt den Lieferumfang anhand der Packliste, kontrollieren Sie die Uhr auf sichtbare Mängel, beobachten Sie den Gang über einen Tag und bewahren Sie die Verpackung für etwaige Rückfragen auf.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum an support@uhrhaus.shop. Artikel sollten ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine zügige Prüfung zu ermöglichen.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nachweisbare Rücksendekosten bei berechtigter Echtheits- oder Zustandsabweichung erstatten wir im Rahmen dieser Rückgaberegeln. Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabefrist erhalten Sie über unseren zentralen Support.
11. Echtheit, Qualität und Reklamationen
Wir sichern zu, dass jede gelieferte Einheit aus autorisiertem Bezug stammt, dem beschriebenen Originalzustand entspricht und mit dem vorgesehenen Lieferumfang übergeben wird. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Zweiter-Wahl- oder Grauware ohne Deklaration ist ausgeschlossen.
Jede Einheit durchläuft denselben Eingangskontroll- und Verpackungsstandard: Sicht- und Funktionsprüfung auf Gehäuse, Glas, Zeigerstellung, Gang und Aufzug, Kontrolle auf Transportschäden sowie Fotodokumentation bei Auffälligkeiten.
Nachweis und Prüfablauf
Bei Fragen zu Echtheit oder Zustand senden Sie bitte an support@uhrhaus.shop:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Vorder-, Rückseite sowie etwaiger Prägungen und Mängelstellen
- Kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt
Der Ablauf umfasst Eingangsbestätigung über den zentralen Erstkontakt, Fachprüfung durch das Qualitätsteam anhand Lieferdokumenten und Bildern sowie gegebenenfalls Herstellerrückfrage oder Einsendung zur Begutachtung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag nach vollständigem Eingang, bei Einsendung nach Abschluss der technischen Prüfung.
Bei berechtigter Echtheits- oder Zustandsabweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten an. Die fachliche Verantwortung liegt bei der Leitung der jeweils zuständigen Spezialabteilung.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen. Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir die Reklamation erfassen, kategorisieren und bis zur Rückmeldung nachverfolgen können.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf uhrhaus.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie DUG, Designhütte, Atlantic Watch und Hermle gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet. Jegliche Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Beeinträchtigung der Verfügbarkeit, Angabe falscher Identitäten, unbefugte Nutzung fremder Konten sowie die Verwendung von Inhalten für irreführende Darstellungen, etwa als angebliche offizielle Herstellerseite.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung sowie um eine durchgehend verfügbare Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Aktualisierungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus resultierende Ansprüche sind auf das gesetzlich vorgesehene Maß beschränkt.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer ununterbrochenen oder fehlerfreien Verfügbarkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der beteiligten Gesellschaften in Deutschland (München, Deutschland). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand-, Zahlungs- oder Rückgabeprozessen oder gesetzlichen Vorgaben. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, die mit dem Datum 2026-09-29 versioniert wird. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gemacht.
19. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen erreichbar:
- Zentraler Support: support@uhrhaus.shop — zentrale Triage aller Anliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabefrist, Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
Anfragen zu diesen Regelwerken und zum Datenschutz sowie Betroffenenrechte:
- Recht und Datenschutz: vertrauen@uhrhaus.shop — Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Stellungnahme, Umsetzung bzw. Rechtsverweis. Eskalation an die Geschäftsführung. Bitte nennen Sie betroffene Bestellung oder Nutzerkonto sowie konkretes Anliegen und Nachweis bei Auskunftsersuchen.