Uhrhaus GmbH, Bergmannstraße 47, 80305 München, Deutschland. Wir sind seit 2014 als unabhängiges Fachgeschäft für mechanische Uhren tätig und aus der Praxis im Versandhandel mit erklärungsbedürftigen Sammler- und Technikprodukten gewachsen. Wir haben ein eigenes Team für Beratung, Prüfung und After-Sales.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Händler und keine offizielle Herstellerseite. Wir vergleichen für Sie Modelle von DUG, Designhütte, Atlantic Watch und Hermle mit klaren Service- und Kaufdetails und helfen Ihnen, Auswahl- und Kaufrisiko zu reduzieren.

Unser Fokus liegt auf mechanischen Zeitmessern und Sammlerpräsentation – also auf Werktechnik, Materialien, Verarbeitung und alltagstauglicher Handhabung. Wir beraten vergleichend, zeigen transparente Kaufdetails und betreuen Sie verlässlich nach der Lieferung.

Wir nehmen nur Varianten in unser Markenportfolio auf, die stabil verfügbar sind, eine gute Ersatzteilperspektive bieten und sich für den sicheren Einzelversand eignen. Wenig überzeugende Varianten bereinigen wir regelmäßig, damit das Sortiment übersichtlich und dauerhaft betreubar bleibt.

Wir konzentrieren uns auf ein enges Fachsortiment, bündeln Bestellungen bei unserem autorisierten Vorlieferantennetzwerk, arbeiten schlank ohne stationäre Filialkosten mit zentralem Lagerhandling und automatisierten Bestands-, Preis- und Belegprozessen. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus befristeten Lieferantenzuschüssen. Günstige Konditionen verändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Jede Einheit durchläuft denselben Eingangs- und Verpackungsstandard.

Unterschiedliche Nachlasshöhen ergeben sich aus Charge, Verfügbarkeit, Variantenkomplexität und Aktionszeitraum des jeweiligen Angebots. Aktuell sparen Sie mit dem Code UHRHAUS15 15 % auf das gesamte Sortiment. Sie profitieren so von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation und schließen Zweite-Wahl- oder Grauware ohne Deklaration aus. Jede Listung gleichen wir vor der Freischaltung mit den Herstellerangaben zu Referenz, Ausstattung und Lieferumfang ab. Vor dem Versand erfolgt eine Sicht- und Funktionsprüfung auf Gehäuse, Glas, Zeigerstellung, Gang und Aufzug sowie eine Kontrolle auf Transportschäden.

Bitte prüfen Sie den Lieferumfang anhand der Packliste, kontrollieren Sie die Uhr auf sichtbare Mängel, beobachten Sie den Gang über einen Tag und bewahren Sie die Verpackung für etwaige Rückfragen auf. So können wir Ihnen bei Bedarf schnell und gezielt helfen.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos von Vorder- und Rückseite sowie etwaiger Prägungen und Mängelstellen und einer kurzen Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung über unseren zentralen Erstkontakt, Fachprüfung durch das Qualitätsteam anhand von Lieferdokumenten und Bildern, bei Bedarf Herstellerrückfrage oder Einsendung zur Begutachtung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Einsendung nach Abschluss der technischen Prüfung.

Bei berechtigter Echtheits- oder Zustandsabweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen unserer Rückgaberegeln an. Wir sichern zu, dass jede gelieferte Einheit aus autorisiertem Bezug stammt, dem beschriebenen Originalzustand entspricht und mit dem vorgesehenen Lieferumfang übergeben wird.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Auskunft zu Sendungsverläufen, Adress- und Zustellproblemen erhalten Sie über unser Versandteam unter lieferung@uhrhaus.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsstand.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Kaufdatum an betreuung@uhrhaus.shop, bei sichtbaren Mängeln gern mit Fotos. Nach Prüfung der Voraussetzungen leiten wir Ersatz, Reparaturweg oder Rückabwicklung ein und begleiten Sie bis zum Abschluss inklusive Koordination von Ersatz und Gutschriften.

Die Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen auf der jeweiligen Artikelseite. Bei Fragen zur Gewährleistung und zum weiteren Vorgehen wenden Sie sich an betreuung@uhrhaus.shop mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung.

Tragen Sie den Code UHRHAUS15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Der Code gilt einmal pro Bestellung und ist nicht kombinierbar. Bei Fragen zu Kauf- und Aktionsbedingungen hilft Ihnen unsere Beratung unter beratung@uhrhaus.shop weiter.

Unser Beratungsteam vergleicht mit Ihnen Modelle und Varianten innerhalb unseres Katalogs und erläutert Ausstattung, Maße und Lieferumfang. Schreiben Sie an beratung@uhrhaus.shop und nennen Sie die interessierte Variante, den Einsatzzweck sowie Fragen zu Kompatibilität oder Geschenkverpackung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine Antwort mit konkreter Empfehlung und Alternativen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen erreichbar: Zentral über support@uhrhaus.shop. Für eine schnellere Zuordnung nutzen Sie gern die Fachadressen: betreuung@uhrhaus.shop für Betreuung nach Zustellung, pruefung@uhrhaus.shop für Echtheits- und Qualitätsprüfung, lieferung@uhrhaus.shop für Versandfragen. Bitte geben Sie immer Bestellnummer und Kaufdatum sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis an.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in Eingangsreihenfolge bearbeitet. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, die Qualitätsprüfung innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Bei Bedarf wird Ihr Anliegen mit Vorgangsnummer an die fachliche Leitung bzw. technische Leitung weitergegeben.