Über uns

Uhrhaus ist ein unabhängiges Fachgeschäft für mechanische Uhren mit persönlicher Beratung. Seit 2014 vergleichen wir für Sie Modelle von DUG, Designhütte, Atlantic Watch und Hermle – mit klaren Service- und Kaufdetails, verlässlicher Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.

Diese Seite erklärt, wer hinter dem Shop steht, wie wir auswählen und prüfen, wie sich unsere Preise erklären und welche Sicherheiten Sie beim Kauf haben.

Wer Uhrhaus betreibt

Betrieben wird Uhrhaus von der Uhrhaus GmbH, Bergmannstraße 47, 80305 München, Deutschland. Die operative Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundendialog liegt bei der Isar Handels- und Service GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Die Isar Handels- und Service GmbH tritt im Shop nicht als eigene Marke im Vordergrund auf, sondern arbeitet im Hintergrund als Betreibergesellschaft des Storefronts. Konkret bedeutet das: Sie kaufen bei Uhrhaus, und die Isar Handels- und Service GmbH stellt sicher, dass dahinter alles verlässlich läuft. Zu ihren festen Aufgaben gehören:

• Operative Führung des Katalogs mit rund 618 Varianten – von Listungspflege über Referenzabgleich bis zur Bereinigung wenig überzeugender Varianten.
• Steuerung der Versand-, Rückgabe- und Zahlungsprozesse – also dass Bestellungen korrekt bestätigt, sicher verpackt, pünktlich versendet und bei Bedarf fair zurückgenommen werden.
• Verantwortung für Erstprüfung, Reklamationsbearbeitung und Eskalationswege – mit eigenem Team für Beratung, Prüfung und After-Sales.

Für Sie ist das einfach: Eine Anlaufstelle, ein Ansprechpartner, klare Abläufe. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@uhrhaus.shop für Anfragen erreichbar.

Wie aus Versandpraxis ein Fachgeschäft für mechanische Zeitmesser wurde

Uhrhaus ist nicht als breites Online-Kaufhaus entstanden, sondern aus langjähriger Praxis im Versandhandel mit erklärungsbedürftigen Sammler- und Technikprodukten. Gerade mechanische Uhren und Sammlerpräsentation brauchen mehr als ein Produktfoto: Man muss Werktechnik verstehen, Materialien einordnen und alltagstaugliche Handhabung erklären können.

Deshalb haben wir uns bewusst auf ein enges Fachsortiment konzentriert: mechanische Zeitmesser und Sammlerpräsentation hinsichtlich Werktechnik, Materialien, Verarbeitung und Handhabung. Dazu gehören Armbanduhren mit Handaufzug und Automatik sowie Stand- und Tischuhren, bei denen Ganggenauigkeit, Aufzug, Gehäuseverarbeitung und Ablesbarkeit im Alltag zählen.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Händler – kein offizieller Hersteller-Shop und keine Herstellerseite. Wir gehören zu keiner der bei uns geführten Marken und behaupten keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains. Unser Vorteil als unabhängiges Haus: Wir können markenübergreifend vergleichen. Wenn Sie zwischen einer DUG mit deutschem Designansatz, einer Uhr aus der Designhütte, einem robusten Atlantic-Watch-Modell oder einer Hermle für Zuhause schwanken, ordnen wir ehrlich ein, was zu Ihrem Handgelenk, Ihrem Stil und Ihrem Budget passt.

Wofür wir stehen: weniger Kaufrisiko, mehr Klarheit

Unser Ansatz für Ihren Nutzen ist einfach: Reduktion von Auswahl- und Kaufrisiko durch vergleichende Beratung, transparente Kaufdetails und verlässliche Nachbetreuung statt bloßer Preisdarstellung.

Das heißt in der Praxis:

• Wir beschreiben Referenz, Ausstattung und Lieferumfang so, wie sie vom Hersteller vorgesehen sind – und korrigieren Listungen laufend bei Modellpflege.
• Wir beraten vor dem Kauf persönlich zu Größe, Werk, Band, Wasserdichtigkeit und Pflege, damit keine Fehlentscheidung ankommt.
• Wir betreuen nach der Lieferung – bei Fragen zum Aufzug, zur Gangbeobachtung oder zur Aufstellung einer Hermle genauso wie bei einer Reklamation.

So wählen wir aus: nur was sich im Alltag bewährt

Unser Katalog mit Marken wie DUG (12 Varianten), Designhütte (56 Varianten), Atlantic Watch (345 Varianten) und Hermle (205 Varianten) ist bewusst kuratiert. Eine Aufnahme in das Markenportfolio erfolgt nur nach drei Kriterien:

• Verfügbarkeitsstabilität: Wir listen, was wir auch verlässlich beschaffen und nachdispositionieren können.
• Ersatzteilperspektive: Gerade bei mechanischen Werken zählt, dass Service langfristig denkbar bleibt.
• Eignung für sicheren Einzelversand: Uhren müssen stoßsicher und transportsicher zu Ihnen kommen – inklusive Glas, Zeiger und empfindlicher Oberflächen.

Wenig überzeugende Varianten bereinigen wir regelmäßig. So bleibt das Sortiment übersichtlich, vergleichbar und versandfähig.

Warum unsere Preise attraktiv und trotzdem kalkulierbar sind

Gute mechanische Uhren müssen nicht überteuert sein. Unsere Konditionen entstehen aus Handelsarbeit – nicht aus Abstrichen bei Herkunft oder Prüfung. Jede Einheit durchläuft denselben Eingangskontroll- und Verpackungsstandard, unabhängig vom jeweils gültigen Angebotspreis.

Unser Betriebsmodell

• Fokussiertes Fachsortiment mit wiederkehrenden Abverkäufen statt breitem Streu-Portfolio – das senkt Lager- und Kapitalbindung.
• Direkte Bestellbündelung beim autorisierten Vorlieferantennetzwerk mit planbarer Nachdisposition – Sammelbestellungen schaffen Skaleneffekte.
• Schlanker Online-Betrieb ohne stationäre Filialkosten und mit zentralem Lagerhandling, automatisierten Bestands-, Preis- und Belegprozessen und kleinem erfahrenem Kernteam.

Woher die Vorteile konkret kommen

Durch Bündelung der geführten Varianten, Standardverpackung, konsolidierte Fracht und geringe Retourenaufwände senken wir Stückkosten. Durch zentrale Prüfung und Direktversand vermeiden wir Zwischenstufen. Diese Bezugsvorteile geben wir an die im Shop angezeigten Endpreise weiter.

Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus befristeten Lieferantenzuschüssen. Aktuell sparen Sie zum Beispiel mit Code UHRHAUS15 15 % auf das gesamte Sortiment – einmal pro Bestellung, nicht kombinierbar. Tragen Sie den Code einfach im Warenkorb ein. Dazu kommt kostenloser Versand ab 45,00 € (Standardversand sonst 8,00 €).

Warum Nachlasshöhen wechseln? Unterschiedliche Rabatte ergeben sich aus Charge, Verfügbarkeit, Variantenkomplexität und Aktionszeitraum des jeweiligen Angebots. Für Sie bleiben die Endpreise dadurch dauerhaft kalkulierbar: gebündelter Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionsfenster.

Echtheit und Qualität: was wir zusichern und wie wir prüfen

Wir sichern zu, dass jede gelieferte Einheit aus autorisiertem Bezug stammt, dem beschriebenen Originalzustand entspricht und mit dem vorgesehenen Lieferumfang übergeben wird.

Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation – Zweiter-Wahl- oder Grauware ohne Deklaration ist ausgeschlossen. Vor Freischaltung gleichen wir jede Listung mit Herstellerangaben zu Referenz, Ausstattung und Lieferumfang ab.

Unsere Qualitätskontrollen umfassen:

• Sicht- und Funktionsprüfung auf Gehäuse, Glas, Zeigerstellung, Gang und Aufzug
• Kontrolle auf Transportschäden
• Fotodokumentation bei Auffälligkeiten

So prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte prüfen Sie den Lieferumfang anhand der Packliste, kontrollieren Sie die Uhr auf sichtbare Mängel, beobachten Sie den Gang über einen Tag und bewahren Sie die Verpackung für etwaige Rückfragen auf. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supporthinweisen, Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Wenden Sie sich zuerst an unseren zentralen Erstkontakt unter support@uhrhaus.shop. Unser Qualitätsteam prüft dann anhand von Lieferdokumenten und Bildern, fragt bei Bedarf beim Hersteller zurück oder bittet um Einsendung zur Begutachtung. Bitte halten Sie bereit:

• Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
• Fotos von Vorder- und Rückseite sowie etwaiger Prägungen und Mängelstellen
• Kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt

Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang – bei Einsendung nach Abschluss der technischen Prüfung. Bei berechtigter Echtheits- oder Zustandsabweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegeln.

Was Sie von uns erwarten können

Kurz gesagt: ein spezialisierter, inhabergeführt organisierter Händler, der mechanische Uhren versteht, ehrlich vergleicht, sorgfältig prüft und auch nach dem Kauf erreichbar bleibt. Stöbern Sie in unserem Sortiment – und schreiben Sie uns, wenn Sie zwischen zwei Modellen schwanken. Wir helfen Ihnen, die Uhr zu finden, die Sie wirklich gern tragen oder aufstellen.